常见问题

关于我们

我们是一家没有实体店的家庭烘焙店。我们持有阿拉米达县的MEHKO执照，每天提供有限数量的订单。

你们卖什么蛋糕？

我们专注于亚洲风味、低甜度的戚风蛋糕和重奶油内馅。我们还可以根据要求提供素食蛋糕、海绵蛋糕、磅蛋糕、奶油糖霜等。

日常蛋糕和固定设计的蛋糕可以直接在线购买。

定制蛋糕、婚礼蛋糕和其他需要特殊设计的甜点可通过电子邮件或信息咨询。

你们有什么口味的蛋糕？

请访问盲盒蛋糕页面查看我们的口味选择。每个6英寸或更大的蛋糕都包含两种馅料。高级馅料需额外收费。

蛋糕订单包含什么？

日常蛋糕和盲盒蛋糕不包含蛋糕配饰。蛋糕配饰可以随订单一起购买，也可以在取货时购买。

所有招牌蛋糕和定制蛋糕都包含一支蜡烛、一顶纸质生日帽和餐具：

-6英寸蛋糕：5件套餐具

-8英寸蛋糕：10件套餐具

-10英寸蛋糕：15件套餐具

婚礼蛋糕通常不包含配饰，除非有特殊要求。您也可以在线或在取货时购买额外的蛋糕配饰。

所有蛋糕都包含蛋糕或蛋糕板上的免费留言。请在提交订单时备注。

你们的价格是多少？

固定设计蛋糕：

4英寸蛋糕（2-6人份）起价28美元

6英寸蛋糕（6-10人份）起价58美元

8英寸蛋糕（12-16人份）起价98美元

10英寸蛋糕（20-28人份）起价158美元

12英寸蛋糕（30-40人份）起价228美元（请联系我们订购。）

大型宴会蛋糕（50人以上）起价348美元

定制蛋糕：最低消费88美元

婚礼蛋糕：最低消费150美元

如何下订单？

日常蛋糕、盲盒蛋糕、招牌蛋糕和甜点可以直接在我们的网站上订购。

对于定制蛋糕和婚礼蛋糕，请通过电子邮件或消息告知我们您的活动日期、份量、预算范围、特殊要求和一些灵感照片。我们将在24小时内讨论细节并提供报价。

需支付总报价金额的30%定金以预留您的日期和时间。余款必须在活动日期前至少7天全额付清。

对于在活动日期前7天内下的订单，预订时需全额付款。

你们接受哪些付款方式？

在线订单可使用Visa、Mastercard或Discover支付。我们也接受Zelle、Venmo、PayPal、微信支付和支付宝。

对于定制蛋糕和婚礼蛋糕，如果您希望通过信用卡支付，将收取3%的信用卡手续费。我们将向您发送私人链接进行付款。

你们提供送货服务吗？

除非是大型婚礼蛋糕，我们不提供送货服务。5英里内的送货和设置费用为100美元，每增加一英里加收3美元。

我们如何取货？

取货地址是：

6021 Allium Pl, Newark, CA 94560。

取货时间：

周一至周日 10:00am-8:00pm

我们周日不接受订单，但您可以在周日上午领取周六的订单。取货是非接触式的。请在您来的路上给我们发消息。当您到达时，车库门将打开，您的蛋糕（标有您的名字）将存放在车库门旁的冰箱中。

如果您需要额外的蛋糕配饰，您也可以在取货时购买。

运输和储存

我们将在取货前确保您的蛋糕包装牢固并冷藏。请将蛋糕放在您车辆平稳的表面上，并在运输过程中小心驾驶。

如果活动开始前有很长一段时间（超过2小时），请将蛋糕存放在冰箱中，尤其是在天气温暖的时候。

额外的冰袋和保温袋可以随订单一起购买。

取消和退款政策

如果活动日期前超过7天请求取消，初始30%的定金将不予退还。但是，如果您已全额付款，剩余的70%将退还。

全额付款需在活动日期前至少7天。如果您在活动日期前3-7天内取消，我们将以商店信用额度的形式退还总报价的70%。

活动日期前3天内取消的订单将不予退款。

为什么？因为我们花时间沟通和计划蛋糕，并且每天接受有限数量的订单。这弥补了我们的时间、材料成本和拒绝其他客户的损失。

如果您的蛋糕出现问题是由我们造成的，请尽快与我们联系。我们将通过提供修理、商店信用额度或适当的退款来解决问题。您的满意对我们很重要。